Deze site biedt beperkte ondersteuning voor uw browser. Wij raden aan om over te stappen naar Edge, Chrome, Safari of Firefox.

Gratis verzending in Nederland

Word Elvie member en spaar punten voor korting op uw volgende aankoop

levering & retour

Hoe lang duurt het voordat mijn pakketje wordt verzonden?
Bij een normaal brievenbuspakje streven wij naar een verzendtijd van 1 tot 2 werkdagen. Dit betekent dat wij uw pakket binnen 1 tot 2 werkdagen klaarmaken en versturen. Meestal duurt het na verzending ongeveer 1 tot 3 dagen voordat het pakket wordt afgeleverd.

Heeft u gekozen voor een brievenbuspakje met Track en Trace? Dan streven wij naar een verzendtijd van 1 werkdag. Dit betekent dat wij uw pakket binnen 1 werkdag klaarmaken en versturen. Meestal duurt het na verzending ongeveer 1 dag voordat het pakket wordt afgeleverd.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd? Uw pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd, zoals u van ons gewend bent. Houd de track & trace informatie in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie. Heeft u gekozen voor een brievenbuspakje zonder Track en Trace? Na verzending duurt het doorgaans één werkdag voordat uw pakket bij u wordt afgeleverd.

Welke verzendopties kan ik kiezen? Kiest u voor een normaal brievenbuspakket, dan wordt deze bezorgd via een brievenbus van PostNL. Volg je je pakket liever via Track en Trace? Dan versturen wij het pakket via DHL.

Wat zijn de verzendkosten? Voor een normaal brievenbuspakket zonder Track en Trace betaalt u geen verzendkosten. Voor een pakket met Track en Trace betaal je € 3,95 aan verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland. Voor bestellingen buiten Nederland betalen we verzendkosten van € 2,95 voor een normale brievenbus en € 9,95 voor een pakket met Track en Trace.

Kan ik mijn adres wijzigen? Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aanbrengen in bestellingen nadat deze zijn geplaatst. Wij willen daarom benadrukken dat u altijd controleert of u de juiste persoonlijke gegevens heeft ingevuld voordat u uw bestelling afrondt. Heeft u hier vragen over? Neem contact op met de klantenservice en houd uw bestelnummer en adres bij de hand.

Mijn pakket is nog niet afgeleverd, wat nu? Het kan zijn dat uw pakket vertraging heeft opgelopen door de vervoerder. Heeft u gekozen voor een pakket met Track en Trace? Dan raden wij je aan eerst de track & trace code te controleren. Hierop wordt de status van de levering aangegeven. Indien u voor een brievenbuspakje heeft gekozen, heeft u geen track & trace code ontvangen. De bezorging van een brievenbuspakje kan vaak wat langer duren en deze worden niet op zondag en maandag bezorgd. Heeft u het gevoel dat het te lang duurt? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice!

Geeft terug

Wat is de retourtermijn? Bij Elvie The Label heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 werkdagen na de bezorgdatum te retourneren. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen en onbeschadigd retourneert. Bewaar uw retourbewijs totdat wij deze hebben verwerkt.

Hoe retourneer ik een product? Als u een artikel wilt retourneren, dient u per e-mail een retourformulier aan te vragen. Hiervoor kunt u mailen naar info@elviethelabel.com. Vermeld het product dat je wilt retourneren + je ordernummer. Wij sturen u binnen 24 uur een retourformulier met een korte instructie.

De stappen die u moet volgen, worden hieronder beschreven:

- STAP 1: Stuur een e-mail naar info@elviethelabel.com met daarin de reden van retour, uw ordernummer en uw naam. Wij sturen u dan binnen 24 uur een retourformulier toe. Print het formulier uit en vul het in.

- STAP 2: Verpak de artikelen in de originele verpakking (onbeschadigd en ongedragen).

- STAP 3: Noteer het retouradres op het pakket: Rembrandtlaan 184, 2251HD Voorschoten Nederland

- STAP 4: Retourneer het pakket binnen 14 werkdagen. Bewaar de Track en Trace code goed!

-STAP 5: Wij verwerken uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: verzend je pakket altijd met Track en Trace. Zo bent u ervan verzekerd dat het pakket veilig bij ons aankomt.

Voorwaarden retourneren

*Retourneren is alleen mogelijk binnen de aangegeven retourtermijn van 14 dagen.

* Zowel de kosten als het risico van verzending zijn bij het retourneren voor eigen rekening.

*Wij accepteren alleen retourzendingen als deze in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en geretourneerd.

* Niet-identificeerbare retourzendingen worden maximaal 1 maand bewaard op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze termijn wordt het pakket via onze eigen administratie verwerkt en is het niet meer mogelijk hierover te corresponderen.

* Zonder Track en Trace code kan er geen onderzoek worden gestart naar ontbrekende retourzendingen. Houd er dus rekening mee dat een verzendbewijs met een Track & Trace code een vereiste is om een ​​onderzoek te kunnen starten, indien deze ontbreekt is dit niet mogelijk.

*Is uw bestelling onjuist? Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op! Neem dan contact op met info@elviethelabel.com. Vermeld duidelijk uw naam, ordernummer en om welke artikelen het gaat.

Binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt? Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, duurt de verwerking ervan maximaal 14 werkdagen. Binnen deze termijn wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Kan ik mijn artikelen ruilen? Helaas is het niet mogelijk om een ​​artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kunt u zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Gebruik couponcode WELCOME10 voor 10% korting op uw eerste bestelling.

Winkelwagen

Gefeliciteerd! Jouw bestelling komt in aanmerking voor gratis versturing besteed ||bedrag|| en krijg gratis verzending.
Er zijn geen producten meer te koop

Uw winkelwagen is leeg

Nea ketting

€29,95 EUR

Geen voorraad meer